Служба поддержки клиентов
Какие каналы обслуживания клиентов и поддержки вы предоставляете? Если у меня возникнут вопросы о результатах конвертации или мне понадобится техническая поддержка, как я могу с вами связаться? Является ли ваша служба поддержки профессиональной и способна ли она оперативно решать проблемы? Предоставляете ли вы индивидуальные услуги или решения для продвинутых или корпоративных пользователей?
Проблемы с выставлением счетов и пакетами
- Каковы различные уровни платных пакетов для услуг преобразования файлов?
- Как перейти на платный пакет Premium для услуг конвертации файлов?
- Каковы преимущества платного пакета в размере файла, скорости преобразования и функциях по сравнению с бесплатным пакетом?
- Как просмотреть срок действия и оставшееся использование текущего приобретенного пакета конвертации файлов?
- Если IM не удовлетворен приобретенным мной платным планом, могу ли я подать заявку на возврат средств? Какова политика возврата средств?
- Поддерживают ли платные планы пакетное преобразование файлов? Существуют ли какие-либо дополнительные сборы или ограничения?
- Включают ли платные планы услуг по конвертации файлов техническую поддержку и послепродажное обслуживание?